Корейский автопроизводитель рамных внедорожников SsangYong вводит дополнительную систему контроля качества автомобилей, готовится к запуску новых моделей внедорожников и легковых автомобилей, и внедряет новые программы повышения лояльности клиентов к бренду.

Кризисное время выдалось нелегким для любой компании, в том числе и для известного корейского производителя внедорожников – SsangYong Motor Company.

Преодолев все трудности, компания SsangYong сумела в августе заново запустить конвейер. Однако трудолюбивые и расчетливые корейцы не удовлетворились лишь восстановлением производства, а стали искать возможности улучшения своей компании, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Так родилась программа «New SsangYong, New Start».

Новый SsangYong

Главные посылы программы «New SsangYong, New Start» – максимальное удовлетворения потребностей уже существующего клиента, активная коммуникация для привлечения новых клиентов, повышение качества продукции, пересмотр процесса продаж автомобилей. Эти изменения помогут максимально быстро бренду SsangYong занять лидерские позиции на рынке.

Сегодня все сотрудники SsangYong Motor Company нацелены на активное развитие, достижение лучшего качества автомобилей, повышение привлекательности бренда, и запуск новых автомобилей. Вслед за грядущей моделью компактного и стильного кроссовера С200, компания SsangYong намерена вывести на рынок еще 2 легковых автомобиля и 3 внедорожника к 2013 году. Расширенная гамма моделей SsangYong позволит привлечь новых покупателей и существенно поднять уровень продаж компании. SsangYong намерен представлять свои модели в различных сегментах автомобильного рынка.

Изменения внутри компании – для максимального результата

Чтобы достичь запланированных целей руководство произвело изменения внутри компании. На заводе SsangYong теперь введена новая программа контроля качества – «Zero Initial Quality Flaw Program». Суть программы в том, что клиент не должен иметь и малейших замечаний к своему автомобилю. Для достижения этого, программа состоит из нескольких шагов – тщательные проверки автомобиля на производстве, потом на месте продажи, и контрольный звонок клиенту после покупки. В дальнейшем - максимальное внимание к владельцу во время обслуживания автомобиля.